Versand
Allgemeine Informationen
Wir möchten unseren Kunden in Deutschland eine transparente, zuverlässige und nachvollziehbare Lieferung anbieten.
Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unser Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten, Versanddienstleister, Sendungsverfolgung sowie den Umgang mit möglichen Lieferproblemen.
Wir wählen je nach Bestellung geeignete Versandlösungen aus und bemühen uns, Ihre Bestellung sicher und innerhalb der angegebenen Lieferzeiten zuzustellen.
Liefergebiet
Unsere Lieferungen erfolgen derzeit innerhalb Deutschlands.
Wir liefern an gültige Lieferadressen innerhalb Deutschlands, einschließlich:
- Wohnadressen;
- Geschäftsadressen;
- andere geeignete Lieferadressen, an denen Waren entgegengenommen werden können.
Für bestimmte abgelegene Regionen oder besondere Liefergebiete können Einschränkungen oder längere Lieferzeiten gelten.
Sollte eine Lieferung aufgrund besonderer logistischer Bedingungen nicht möglich sein, informieren wir den Kunden rechtzeitig und stimmen die weitere Vorgehensweise ab.
Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert.
Die aktuellen Versandbedingungen:
- Bei einem Bestellwert unter 99 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 5,99 €.
- Ab einem Bestellwert von 99 € bieten wir eine kostenlose Lieferung an.
Die endgültigen Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt und vor Abschluss der Bestellung bestätigt.
Bitte prüfen Sie die im Warenkorb und an der Kasse angezeigten Versandinformationen vor dem Kauf.
Bearbeitungszeit
Nach Bestätigung der Bestellung benötigen wir in der Regel 2 bis 3 Werktage für die Bearbeitung und Vorbereitung des Versands.
Die Bearbeitungszeit umfasst insbesondere:
- Prüfung der Bestelldaten;
- Vorbereitung der Ware;
- Verpackung;
- Übergabe an den Versanddienstleister.
Die Bearbeitungszeit ist nicht Bestandteil der Transportzeit.
Sollten besondere Umstände zu Verzögerungen führen, beispielsweise aufgrund logistischer Anpassungen oder außergewöhnlicher Ereignisse, informieren wir die Kunden so früh wie möglich.
Lieferzeit
Die gesamte Lieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der Transportzeit zusammen.
In der Regel gelten folgende Zeiträume:
- Bearbeitungszeit: 2 bis 3 Werktage;
- Transportzeit nach Versand: etwa 7 bis 9 Werktage;
- Gesamte Lieferzeit: in der Regel 9 bis 12 Werktage nach Bestellbestätigung.
Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig sein von:
- Wetterbedingungen;
- Feiertagen;
- Auslastung der Versandnetzwerke;
- besonderen logistischen Umständen;
- anderen nicht vorhersehbaren Ereignissen.
Wir bemühen uns, Lieferungen innerhalb der angegebenen Zeiträume durchzuführen, können jedoch keine Verzögerungen kontrollieren, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Versanddienstleister
Für die Lieferung verwenden wir je nach Bestellung unterschiedliche Versanddienstleister.
Hierzu können beispielsweise gehören:
- DHL;
- UPS;
- FedEx.
Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt abhängig von Produktart, Lieferadresse und logistischer Verfügbarkeit.
Nach Versand der Bestellung erhalten Kunden Informationen zur Sendungsverfolgung, sofern diese verfügbar ist.
Sendungsverfolgung
Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister stellen wir dem Kunden Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung.
Mit der Sendungsverfolgung können Kunden unter anderem folgende Informationen einsehen:
- aktuellen Versandstatus;
- Transportfortschritt;
- voraussichtliche Zustellung.
Sollten Trackinginformationen nicht verfügbar sein oder ungewöhnliche Statusmeldungen auftreten, können Kunden unseren Kundenservice kontaktieren.
Wir unterstützen bei der Prüfung des Lieferstatus und der weiteren Bearbeitung.
Steuern und Gebühren
Alle für den Verkauf in Deutschland anfallenden Steuern werden entsprechend den gesetzlichen Anforderungen berücksichtigt.
Der während des Bestellvorgangs angezeigte Preis enthält die anfallenden Kosten gemäß den geltenden Verkaufsbedingungen.
Sofern die Lieferung innerhalb der vereinbarten Lieferbedingungen erfolgt, entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Gebühren für die normale Zustellung.
Zoll- und Einfuhrabwicklung
Falls eine Zoll- oder Einfuhrabwicklung erforderlich sein sollte, werden die notwendigen Prozesse entsprechend den geltenden Vorschriften durchgeführt.
Wir informieren Kunden über relevante Anforderungen, sofern solche Maßnahmen für die jeweilige Lieferung erforderlich sind.
Lieferverzögerungen
Wenn eine Bestellung nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit noch nicht eingetroffen ist, bitten wir Kunden, uns zeitnah zu kontaktieren.
Bitte senden Sie Ihre Anfrage bevorzugt per E-Mail an:
Um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen, bitten wir um folgende Informationen:
- Bestellnummer;
- Name des Kunden;
- Lieferadresse;
- weitere relevante Bestelldaten.
Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen den Kunden bei der Klärung möglicher Lieferprobleme.
Beschädigte oder verlorene Waren während des Transports
Sollte eine Ware während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, bitten wir Kunden, uns möglichst schnell zu kontaktieren.
Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:
- Bestellnummer;
- Beschreibung des Problems;
- Fotos oder andere geeignete Nachweise, sofern vorhanden.
Wir prüfen den Vorgang und bieten entsprechend der jeweiligen Situation eine geeignete Lösung an.
Bei Verlust oder Beschädigung während des Transports gegenüber Verbrauchern bleibt die Verantwortung für die ordnungsgemäße Lieferung bei Lunaririth.
Der Kunde muss sich nicht ausschließlich an den Versanddienstleister wenden.
Änderung von Lieferinformationen
Wenn Kunden Änderungen an Lieferinformationen vornehmen möchten, bitten wir um eine möglichst schnelle Kontaktaufnahme.
Ob eine Änderung möglich ist, hängt insbesondere ab von:
- dem aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung;
- dem Zeitpunkt der Anfrage;
- dem Versandfortschritt;
- den technischen Möglichkeiten des Versanddienstleisters.
Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister können Änderungen der Lieferadresse oder Zustellinformationen möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Stornierung nach Versand
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann eine direkte Änderung oder Stornierung der Lieferung in der Regel nicht mehr garantiert werden.
In diesem Fall können Kunden ihre gesetzlichen Rechte ausüben.
Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt durch diese Versandrichtlinie unberührt.
Verantwortung für die Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, beim Bestellvorgang eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Bei Problemen aufgrund falscher, unvollständiger oder nicht zustellbarer Adressangaben bemühen wir uns um eine geeignete Lösung.
Zusätzliche Kosten oder Verzögerungen, die unmittelbar durch fehlerhafte Angaben des Kunden entstehen, können je nach Situation berücksichtigt werden.
Zustellung der Waren
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
Wir sorgen dafür, dass die Ware ordnungsgemäß verpackt und an den Versanddienstleister übergeben wird.
Bei Lieferproblemen unterstützen wir den Kunden bei der Klärung und Bearbeitung des Vorgangs.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte hinsichtlich Lieferung, Mängeln und Gewährleistung bleiben vollständig erhalten.
Kontakt
Bei Fragen zu Lieferungen, Versandstatus oder Versandbedingungen können Sie uns kontaktieren.
Lunaririth
Adresse:
503 W Glen Dr
Youngstown, OH 44512
United States
E-Mail:
Telefon:
+1 (330) 742-6189
Kundenservice:
Montag bis Freitag
08:30–12:30 Uhr
14:00–18:00 Uhr
(Mitteleuropäische Zeit CET/CEST)
Wir bemühen uns, alle Versand- und Lieferanfragen transparent, zuverlässig und entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen zu bearbeiten.