Versandrichtlinie

Allgemeine Informationen

Wir möchten unseren Kunden in Deutschland einen transparenten, zuverlässigen und nachvollziehbaren Versandservice bieten.

Diese Versandrichtlinie erläutert die wesentlichen Bedingungen rund um Liefergebiet, Versandkosten, Bestellbearbeitung, voraussichtliche Lieferzeiten, eingesetzte Versanddienstleister, Sendungsverfolgung sowie den Umgang mit möglichen Problemen bei der Zustellung.

Abhängig von der jeweiligen Bestellung wählen wir eine geeignete Versandlösung aus und bemühen uns, die bestellten Waren sicher und innerhalb der angegebenen Zeiträume zu liefern.

Liefergebiet

Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Die Zustellung ist grundsätzlich an gültige Lieferadressen innerhalb Deutschlands möglich, insbesondere an:

• private Wohnadressen;

• Geschäftsadressen;

• sonstige geeignete Adressen, an denen die bestellte Ware ordnungsgemäß entgegengenommen werden kann.

Für bestimmte abgelegene Gebiete oder besondere Lieferregionen können abweichende Bedingungen oder längere Lieferzeiten gelten.

Sollte die Zustellung aufgrund besonderer logistischer Gegebenheiten nicht möglich sein, informieren wir den Kunden rechtzeitig und stimmen das weitere Vorgehen mit ihm ab.

Versandkosten

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem jeweiligen Bestellwert.

Derzeit gelten folgende Versandkosten:

• Bei einem Bestellwert unter 99 € fallen Versandkosten in Höhe von 5,99 € an.

• Ab einem Bestellwert von 99 € erfolgt die Lieferung kostenlos.

Die für die konkrete Bestellung geltenden Versandkosten werden im Bestellprozess angezeigt und vor Abschluss der Bestellung bestätigt.

Bitte prüfen Sie insbesondere die im Warenkorb und im Checkout dargestellten Versandinformationen sorgfältig, bevor Sie den Kauf abschließen.

Bearbeitungszeit

Nach Bestätigung Ihrer Bestellung beträgt die reguläre Bearbeitungs- und Versandvorbereitungszeit 2 bis 3 Werktage.

Die Bearbeitung umfasst insbesondere:

• Überprüfung der Bestelldaten;

• Vorbereitung der bestellten Ware;

• ordnungsgemäße Verpackung;

• Übergabe der Sendung an den zuständigen Versanddienstleister.

Die Bearbeitungsdauer ist von der anschließenden Transportzeit getrennt zu betrachten.

Kommt es aufgrund besonderer logistischer Anpassungen oder außergewöhnlicher Ereignisse zu Verzögerungen, bemühen wir uns, die betroffenen Kunden möglichst frühzeitig darüber zu informieren.

Lieferzeit

Die gesamte Lieferdauer setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der anschließenden Transportzeit zusammen.

Unter normalen Bedingungen gelten grundsätzlich folgende Zeiträume:

• Bearbeitungszeit: 2 bis 3 Werktage;

• Transportzeit nach dem Versand: etwa 7 bis 9 Werktage;

• voraussichtliche Gesamtdauer: in der Regel 9 bis 12 Werktage nach Bestätigung der Bestellung.

Die tatsächliche Zustelldauer kann unter anderem durch folgende Faktoren beeinflusst werden:

• Wetterbedingungen;

• gesetzliche Feiertage;

• Auslastung der Versand- und Logistiknetzwerke;

• besondere logistische Umstände;

• sonstige unvorhersehbare Ereignisse.

Wir bemühen uns, die angegebenen Lieferzeiträume einzuhalten. Verzögerungen, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen, können jedoch nicht vollständig kontrolliert werden.

Versanddienstleister

Für die Zustellung können je nach konkreter Bestellung unterschiedliche Versanddienstleister eingesetzt werden.

Dazu können insbesondere gehören:

• DHL;

• UPS;

• FedEx.

Welcher Versanddienstleister verwendet wird, richtet sich unter anderem nach der Produktart, der Lieferanschrift und der jeweiligen logistischen Verfügbarkeit.

Nach Versand der Bestellung erhalten Kunden, sofern verfügbar, die entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung.

Sendungsverfolgung

Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister stellen wir dem Kunden die verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung.

Mithilfe des jeweiligen Tracking-Systems können unter anderem folgende Informationen abgerufen werden:

• aktueller Versandstatus;

• Fortschritt des Transports;

• voraussichtlicher Zustellstatus.

Sollten keine Tracking-Daten verfügbar sein oder ungewöhnliche Statusinformationen angezeigt werden, kann sich der Kunde an unseren Kundenservice wenden.

Wir unterstützen bei der Überprüfung des Versandstatus und bei der weiteren Bearbeitung des jeweiligen Anliegens.

Steuern und Gebühren

Steuern, die für den Verkauf und die Lieferung in Deutschland anfallen, werden entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen berücksichtigt.

Der im Bestellprozess ausgewiesene Preis enthält die nach den geltenden Verkaufsbedingungen anzusetzenden Kosten.

Sofern die Lieferung innerhalb der vereinbarten Lieferbedingungen erfolgt, entstehen dem Kunden grundsätzlich keine zusätzlichen Gebühren für die reguläre Zustellung.

Zoll- und Einfuhrabwicklung

Sollte für eine konkrete Lieferung eine Zoll- oder Einfuhrabwicklung erforderlich sein, werden die notwendigen Schritte entsprechend den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften durchgeführt.

Falls besondere Anforderungen oder Maßnahmen für eine Lieferung relevant sind, informieren wir den Kunden entsprechend.

Lieferverzögerungen

Ist eine Bestellung auch nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit noch nicht eingetroffen, bitten wir den Kunden, uns möglichst zeitnah zu kontaktieren.

Bitte richten Sie Ihre Anfrage vorzugsweise an:

care@lunaririth.com

Für eine schnellere Prüfung empfehlen wir, folgende Informationen bereitzustellen:

• Bestellnummer;

• Name des Kunden;

• Lieferanschrift;

• weitere relevante Angaben zur Bestellung.

Wir prüfen die verfügbaren Versandinformationen und unterstützen den Kunden bei der Klärung des jeweiligen Lieferproblems.

Beschädigte oder verlorene Waren während des Transports

Sollte eine Sendung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, bitten wir den Kunden, uns möglichst schnell darüber zu informieren.

Für die Bearbeitung sind nach Möglichkeit folgende Angaben hilfreich:

• Bestellnummer;

• kurze Beschreibung des Problems;

• Fotos oder andere geeignete Nachweise, sofern verfügbar.

Wir prüfen den Sachverhalt und stimmen abhängig von den konkreten Umständen eine geeignete Lösung ab.

Bei Verlust oder Beschädigung einer Sendung während des Transports bleiben die gesetzlichen Verantwortlichkeiten gegenüber Verbrauchern unberührt. Der Kunde ist nicht darauf beschränkt, sich ausschließlich an den Versanddienstleister zu wenden.

Änderung von Lieferinformationen

Wenn nach Aufgabe einer Bestellung Änderungen an den Lieferdaten erforderlich werden, bitten wir um eine möglichst frühzeitige Kontaktaufnahme.

Ob eine gewünschte Änderung noch umgesetzt werden kann, hängt insbesondere von folgenden Faktoren ab:

• aktuellem Bearbeitungsstand der Bestellung;

• Zeitpunkt der Änderungsanfrage;

• Fortschritt des Versandprozesses;

• technischen Möglichkeiten des eingesetzten Versanddienstleisters.

Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister kann eine nachträgliche Änderung der Lieferanschrift oder anderer Zustellinformationen unter Umständen nicht mehr möglich sein.

Stornierung nach Versand

Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine nachträgliche Änderung oder direkte Stornierung der Lieferung grundsätzlich nicht garantiert werden.

In diesem Fall bleiben die gesetzlichen Rechte des Kunden bestehen.

Weitere Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Das gesetzliche Widerrufsrecht wird durch diese Versandrichtlinie weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.

Verantwortung für die Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, während des Bestellvorgangs eine vollständige und korrekte Lieferanschrift anzugeben.

Treten aufgrund fehlerhafter, unvollständiger oder nicht zustellbarer Adressangaben Probleme auf, bemühen wir uns, gemeinsam mit dem Kunden eine geeignete Lösung zu finden.

Kosten oder Verzögerungen, die unmittelbar auf fehlerhafte Angaben des Kunden zurückzuführen sind, können abhängig von den jeweiligen Umständen berücksichtigt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Zustellung der Waren

Die Lieferung erfolgt grundsätzlich an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.

Wir sorgen dafür, dass die Ware ordnungsgemäß verpackt und an den jeweiligen Versanddienstleister übergeben wird.

Kommt es im Rahmen der Zustellung zu Problemen, unterstützen wir den Kunden bei der Prüfung und weiteren Bearbeitung des Vorgangs.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte in Bezug auf Lieferung, Mängel und Gewährleistung bleiben vollständig bestehen.

Kontakt

Bei Fragen zur Lieferung, zum Versandstatus oder zu diesen Versandbedingungen können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

Lunaririth

Adresse:

503 W Glen Dr
Youngstown, OH 44512
United States

E-Mail:

care@lunaririth.com

Telefon:

+1 (330) 742-6189

Kundenservice:

Montag bis Freitag

08:30–12:30 Uhr
14:00–18:00 Uhr

(Mitteleuropäische Zeit CET/CEST)

Wir bemühen uns, sämtliche Anfragen zu Versand und Lieferung transparent, zuverlässig und unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Anforderungen zu bearbeiten.